Refund policy

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß German Civil Code (BGB).

Dieses Widerrufsrecht kann jedoch unter bestimmten Bedingungen vorzeitig erlöschen, insbesondere bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen.

Digitale Inhalte (z. B. Online-Kurse, Workshop-Aufzeichnungen)

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde.

Mit dem Kauf erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung der Inhalte beginnen, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Eine Rückerstattung ist nach Bereitstellung des Zugangs ausgeschlossen.

Dienstleistungen (z. B. Mentoring, Beratung, 1:1 Sessions)

Ein Widerruf ist nur möglich, solange die Dienstleistung noch nicht begonnen hat.

Wird die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, so erlischt das Widerrufsrecht anteilig oder vollständig nach Erbringung der Leistung.

Bereits erbrachte Leistungen werden nicht erstattet.

Veranstaltungen / Tickets (Offline-Events, Workshops)

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht.

Das bedeutet:

 Tickets für Veranstaltungen sind grundsätzlich vom Widerruf und von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Umbuchungen oder Kulanzlösungen können im Einzelfall angeboten werden, es besteht jedoch kein Anspruch darauf.

Technische Probleme / Ausnahmefälle

Sollte es zu technischen Problemen, Fehlbuchungen oder Fehlern unsererseits kommen, kontaktiere uns bitte unter:

📧 Curator@jeniayanes.com

Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine faire Lösung.

Allgemeine Hinweise

Mit Abschluss des Kaufs bestätigst du:

— dass du die Produktbeschreibung vollständig gelesen hast
— dass du verstehst, dass es sich um digitale Inhalte / Dienstleistungen handelt
— dass kein Anspruch auf Rückgabe wie bei physischen Waren besteht